服务承诺

服务承诺Service commitment

本公司对生产的SM-10系列智能远传水表、物联网抄表器、远传系统以及软件给予用户以下承诺:

1、以上产品满足本次招标的采购清单及技术规范要求,具备相关的技术手段和措施;

2、以上产品保证使用寿命12年以上。并保证10年之内不会停产;

3、SM-10系列无线远传基表:整机免费质保6年,人为客观因素(人为损坏破坏、偷盗、恶劣气候环境影响等)除外;

4、电池使用寿命:承诺电池使用寿命6年。人为客观因素(人为损坏破坏、偷盗、恶劣气候环境影响等)除外;

5、软件系统:本公司给予终生免费维护和升级;

6、本公司免费负责对贵公司技术人员、维护人员的培训和讲解;

7、本公司承诺:接买方咨询电话2小时内响应,最迟48小时内提供上门服务,售后服务热线:025-84711167-801;

8、本公司生产的SM-10系列无线远传基表,硬件、软件均为自主研发,拥有国家专利和全部知识产权,不会受到第三方提出侵犯专利或其他知识产权的起诉。

9、质保期内,无偿并迅速更换由于元器件缺陷及工艺等问题而发生故障的产品,并对因维修、保养、 保管、更换零部件等所发生的一切费用,均由我方承担。

10、在期间如发生影响系统运行的重大故障,质保期应为故障排除之日起重新计算。质保期内,所有配件的维修更换都是提供原厂配件。质保期满后,提供设备最优惠的维修保养服务及零配件供应价格。

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